福建省马到成功科技有限公司

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政务服务呼叫中心平台

　　八百沃”政务平台信息处理分为受理、审核、分配、流转、办理、审核、回访、存档等步骤。实施一号受理、分类处置、部门联动、限时结办、跟踪督办、过程公开、及时通报。

功能模块

电子工单模块
多部门联动协作支撑,支持一单多派、统一调度、协同办理，督办催办机制和考核制度，提高行政效率。
呼叫模块
统一的呼叫服务热线：人工服务、自助服务、语音留言、转接外线等，为市民提供7*24小时不间断服务。
大数据模块
打通数据采集、数据处理、数据加工各环节，对涉及政府服务热线的海量数据进行分析，维护社会稳定。
业务模块
全业务类型、全生活领域、信息咨询、问题求助、意见建议、投诉举报、感谢表扬、支持受理非应急报警等。

特色功能

系统优势

解决方案

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